製品の保証・修理・交換について

弊社製品の不具合・故障・その他お問い合わせにつきましては。専用フォーム からご連絡ください

ご購入の証明となるもの（レシート、領収書等）が無い場合は、保証期間内であっても弊社までの発送費用および修理・交換費用はお客様負担となります。

お客様への発送費用は弊社が負担いたします。（代引き費用を除く）

修理品の発送は弊社指定の運送会社を使用いたします。

下記チャートから、送料および修理・交換に関する費用負担の内容がご確認いただけます。
※最終的な費用負担の内容は弊社からのご返信メールにてご確認ください。

製品ご購入から3か月未満の製品の不具合について

• ご購入から３か月未満の証明となるもの（レシート、領収書等）を提示され、かつ弊社責任（初期不良等）による製品の不具合の場合は、往復送料および修理・交換費用は弊社にて負担致します。
• 弊社までの発送費用は着払いでご発送いただいた場合のみ弊社が負担いたします。それ以外の場合はお客様にご負担いただきます。
• お客様の自責による製品の不具合の場合は、弊社までの発送費用および修理・交換費用はお客様負担とさせていただきます。
• 下記事項に該当する場合は、購入時期に関わらず有償でのご対応とさせていただきます。
  ・ネットオークションやフリマサイトでお買い上げいただいた製品
  ・中古製品としてお買い上げいただいた製品
  ・第三者から譲渡された製品
  ・地震や風水害等、天災により損傷した製品
  ・弊社想定の使用条件を満たさない環境でご使用になられた結果、損傷した製品

製品ご購入から１年未満の製品の不具合について

• ご購入から１年未満の証明となるもの（レシート、領収書等）を提示され、かつ弊社責任（初期不良等）による製品の不具合の場合は、弊社からお客様への送料および修理・交換費用は弊社にて負担致します。
• 弊社までの発送費用はお客様にご負担いただきます
• お客様の自責による製品の不具合の場合は、発送費用および修理・交換費用はお客様負担とさせていただきます。
• 下記事項に該当する場合は、購入時期に関わらず有償でのご対応とさせていただきます。
  ・ネットオークションやフリマサイトでお買い上げいただいた製品
  ・中古製品としてお買い上げいただいた製品
  ・第三者から譲渡された製品
  ・地震や風水害等、天災により損傷した製品
  ・弊社想定の使用条件を満たさない環境でご使用になられた結果、損傷した製品

製品ご購入から１年以上が経過した製品の不具合について

• ご購入から１年以上が経過、またはご購入の証明となるもの（レシート、領収書等）が提示されない場合は、弊社までの発送費用および修理・交換費用はお客様にご負担いただきます。